Política de reembolsos

Última actualización: 29 de julio de 2026. Esta política se aplica al curso Setting The Standard. Learnalyze es un producto independiente con sus propias condiciones; véase learnalyze.net.

En Elm Education nos comprometemos a ofrecer un aprendizaje profesional de alta calidad a través de nuestro programa Setting The Standard. Queremos que cada participante compre con confianza, así que le rogamos que lea esta política con atención antes de inscribirse.

Compra de cursos digitales

Setting The Standard es un programa de formación digital que da acceso inmediato a materiales de aprendizaje en línea.

Conforme a la legislación de consumo del Reino Unido, el contenido digital suministrado por vía electrónica queda por lo general excluido del plazo ordinario de desistimiento de 14 días una vez iniciado el acceso, siempre que el cliente haya aceptado expresamente recibir acceso inmediato y haya reconocido que ello supone renunciar a su derecho de desistimiento.

Al inscribirse en Setting The Standard y acceder al curso, usted acepta que:

• Desea recibir acceso inmediato al curso.
• Entiende que su derecho de desistimiento termina una vez que comienza el acceso al contenido digital.

Cuándo concedemos reembolsos

Normalmente se concederá un reembolso si:

• Se le facturó de forma incorrecta.
• Se le facturó más de una vez la misma licencia por error.
• Sufre un problema técnico que le impide acceder al curso y no podemos resolverlo en un plazo razonable.
• Determinamos, a nuestra entera discreción, que concurren circunstancias excepcionales.

Cuándo no lo hacemos

Normalmente no se emitirá un reembolso porque:

• Haya cambiado de opinión después de acceder al curso.
• No haya completado el curso.
• No haya dispuesto de tiempo suficiente para completar el curso.
• El curso no haya cumplido sus expectativas personales, siempre que el contenido del curso se haya descrito con exactitud.
• Haya olvidado cancelar una suscripción, cuando proceda.

Solicitar un reembolso

Si considera que tiene derecho a un reembolso, póngase en contacto con nosotros en los 14 días siguientes a la fecha de la factura escribiendo a hello@elmeducation.org e incluyendo:

• Su nombre completo
• El colegio u organización al que se facturó la licencia
• Su número de factura o referencia del pedido
• Una breve explicación de su solicitud

Procuramos responder a todas las solicitudes de reembolso en un plazo de cinco días laborables.

Reembolsos aprobados

Cuando se aprueba un reembolso, normalmente se tramita por el mismo medio de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables, si bien el tiempo que tarden los fondos en aparecer en su cuenta puede variar según su proveedor de pagos.

Sus derechos legales

Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos legales que no puedan excluirse legalmente conforme a la normativa aplicable.

Contacto

Si tiene alguna duda sobre esta política, póngase en contacto con Elm Education Ltd en hello@elmeducation.org. Consulte también nuestras Condiciones de uso y nuestra Política de privacidad.