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Elm Education es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web. Puede escribirnos sobre cualquier punto de esta política a hello@elmeducation.org.
Denominación social: Elm Education Ltd, inscrita en Inglaterra y Gales con el número de sociedad 14838329. Domicilio social: Wokingham, Reino Unido.
Cuando completa el formulario de contacto o de consulta de este sitio, recogemos la información que introduce: su nombre, sus apellidos (opcional), su dirección de correo electrónico, su colegio u organización (opcional) y su mensaje.
La usamos únicamente para responder a su consulta y, cuando proceda, para dar de alta su acceso a nuestros productos. No la usamos con fines de marketing salvo que nos lo pida expresamente, y nunca la vendemos ni la cedemos a terceros para su propio marketing.
Base jurídica: interés legítimo —responder a una consulta que usted ha decidido enviarnos— y, cuando su consulta se refiera a una compra, la adopción de medidas precontractuales a petición suya.
Holly es la asistente que aparece en la esquina de este sitio. Puede escribirle y, donde vea un botón de micrófono, puede hablarle en su lugar. Es una IA, no una persona, y así se lo dirá si se lo pregunta.
Cuando conversa con Holly conservamos un registro escrito de la conversación, junto con todo lo que usted decida contarle: su nombre, su correo electrónico o teléfono, su puesto, su colegio u organización y aquello que le interesa. Lo usamos exactamente igual que un formulario de contacto: para responderle y para mantener una conversación útil si nos pide que le contactemos. Nuestro equipo puede leer estas conversaciones.
Si habla con ella, su navegador le pedirá primero permiso para usar el micrófono, y no se escucha nada hasta que usted lo autoriza. Mientras dura la llamada, el sonido de su voz se envía a Google, cuya tecnología entiende lo que ha dicho y genera la respuesta hablada de Holly. No conservamos ninguna grabación de su voz. Lo que conservamos es la transcripción escrita, exactamente como si la hubiera tecleado. Puede detener la llamada en cualquier momento, y siempre puede escribir en lugar de hablar.
Le rogamos que no comparta con Holly información personal sensible sobre salud, sobre un menor o de carácter confidencial. Si prefiere hablar con una persona, pídaselo y nos pondremos en contacto con usted.
Base jurídica: interés legítimo —responder a una consulta que usted ha decidido iniciar con nosotros—. Para el uso del micrófono, su consentimiento, que otorga a través de su navegador y puede retirar en cualquier momento finalizando la llamada o cambiando la configuración del navegador.
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Sí utilizamos Cloudflare Web Analytics para entender cómo se usa el sitio: cuántas personas lo visitan, qué páginas leen y aproximadamente en qué parte del mundo se encuentran. Lo elegimos precisamente porque preserva la privacidad: no instala cookies, no usa huella digital del dispositivo y no sigue a los visitantes por otros sitios. Informa de totales y tendencias, no de personas concretas, y no podemos usarlo para identificarle.
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Algunos de los proveedores anteriores operan a escala mundial y pueden tratar datos fuera del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo. Cuando eso ocurre, la transferencia está amparada por las garantías que dichos proveedores tienen establecidas, como las cláusulas contractuales tipo.
Las conversaciones con Holly, y los datos que usted le facilite, se eliminan automáticamente doce meses después de la conversación. Ocurre de forma programada, sin que nadie tenga que acordarse. Si desea que se eliminen antes, escríbanos y lo haremos.
Conservamos los correos de consulta durante el tiempo necesario para atender su consulta y, después, dentro de nuestros registros mercantiles ordinarios. Si pasa a ser cliente, conservamos los registros durante el tiempo que nos exijan las obligaciones contractuales, fiscales y contables. Si nos pide que eliminemos su consulta y no tenemos motivo para conservarla, lo haremos.
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